La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149,99 € (taxes comprises).

Politique de retour sans motif sous 14 jours

Prix TTC (TVA 20 % et frais DDP inclus).

Politique d'annulation de commande

Voici la politique d'annulation des commandes pour le site Web de Furniture World, détenu et exploité par FURNITURE WORLD, INC., destiné au marché français, afin de fournir une expérience d'achat transparente et pratique aux consommateurs. Cette politique détaille la manière dont les consommateurs peuvent annuler leurs commandes et les procédures associées, tout en respectant leurs droits légaux en vertu des lois françaises.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse de l'entreprise : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218
Téléphone : +1 8562205349
Email : contact@ftworldinc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (CET)
Délai de réponse par email : Nous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

1. Temps d'annulation de la commande

Les consommateurs peuvent annuler leur commande dans les 24 heures suivant la soumission de la commande, à condition que la demande soit faite avant le traitement de la commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous devrez vous référer à notre politique de retour.

2. Processus d'annulation de la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la soumission de la commande via les moyens suivants :

Envoyez une demande d'annulation par email à notre service client à l'adresse contact@ftworldinc.com.
Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Votre nom
- Raison de l'annulation (facultatif)

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous enverrons un email de confirmation d'annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler.

3. Traitement de l'annulation de la commande

Une fois que votre commande est annulée avec succès, le traitement sera effectué comme suit :

Commande non expédiée : Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 2 jours ouvrables suivant l'annulation. Le montant sera retourné via le mode de paiement initial.
Commande expédiée : Si la commande a déjà été expédiée et est en cours de livraison, vous ne pourrez pas l'annuler. Vous aurez la possibilité de retourner le produit une fois qu'il aura été livré, en vous référant à notre politique de retour.

4. Remboursement après annulation de la commande

Après l'annulation de la commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial du consommateur. Le montant remboursé inclura le coût des produits ainsi que les frais de livraison (le cas échéant).

5. Traitement des cas spéciaux

Problèmes de paiement : Si des problèmes de paiement surviennent (par exemple, paiement échoué), nous vous en informerons et vous proposerons de réessayer le paiement ou d'annuler la commande. Si le paiement n'est pas complété, la commande ne sera pas traitée ni expédiée.
Annulation après expédition de la commande : Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez attendre la livraison du produit et ensuite procéder au retour conformément à notre politique de retour. Veuillez noter que le produit doit être dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine pour être retourné.

6. Contact et support

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via :

Email : contact@ftworldinc.com
Téléphone : +1 8562205349

Nous répondrons dans les 24 heures ouvrables pour vous fournir toute l'aide nécessaire.

7. Informations supplémentaires

Conservation des communications : Toutes les communications concernant l'annulation seront enregistrées pour garantir la transparence et l'équité du processus.
Conformité légale : Cette politique a été élaborée conformément à la législation sur la protection des consommateurs en France, afin de garantir les droits légaux des consommateurs lors de leurs achats.

Merci d'avoir choisi Furniture World. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.