Déclaration de Transparence Légale
La présente déclaration de transparence légale s’applique au site Furniture World, exploité et détenu par FURNITURE WORLD, INC., destiné à la vente de meubles et d’articles d’ameublement aux consommateurs en France. Cette déclaration a pour objectif de rendre publiques les informations sur l’entreprise, les exigences de conformité et les coordonnées du représentant légal dans l’Union européenne, afin d’assurer un processus d’achat transparent et conforme à la législation.
Informations sur l’entreprise
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Nom de l’entreprise : FURNITURE WORLD, INC.
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Adresse : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
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EIN : 65-0774218
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Téléphone : +1 8562205349
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Email : contact@ftworldinc.com
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Horaires du service client : lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (CET)
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Délai de réponse aux emails : sous 24 heures les jours ouvrables
1. Représentant légal dans l’Union européenne
Conformément à la législation française et européenne sur le commerce électronique, FURNITURE WORLD, INC., en tant qu’entreprise non européenne vendant aux consommateurs de l’UE, a désigné un représentant légal dans l’Union européenne pour gérer les questions légales ou réglementaires.
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Email du représentant légal : contact@ftworldinc.com
Les consommateurs situés en France peuvent contacter directement le représentant légal pour toute question liée à la conformité des produits, à l’exécution du contrat, au retour ou à l’échange de produits.
2. Transparence des informations sur l’entreprise
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Informations sur l’entité commerciale : le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro d’identification fiscale sont affichés sur la page d’accueil et les pages pertinentes du site, afin que les consommateurs puissent identifier clairement l’entité avant de passer commande.
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Coordonnées traçables : le site fournit un email et un numéro de téléphone pour permettre aux consommateurs et aux autorités compétentes de communiquer directement.
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Horaires d’assistance : les horaires du service client et le délai de réponse aux emails sont clairement indiqués pour garantir une communication efficace.
3. Cadre légal et conformité
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Respect des lois françaises et européennes : le site et le processus de vente de Furniture World respectent le Code de la consommation, la législation sur le commerce électronique et les règlements européens applicables.
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Transparence de l’information : les pages produits indiquent les prix, les frais de livraison, les taxes et les caractéristiques des produits, garantissant ainsi le droit à l’information du consommateur.
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Contrat transparent : avant la confirmation de la commande, le consommateur peut consulter toutes les informations sur le produit, les prix et les conditions de service, garantissant que les termes du contrat sont clairs et compréhensibles.
4. Protection des droits des consommateurs
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Retours : le site précise les conditions, les procédures et les délais applicables aux retours pour les consommateurs en France.
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Service après-vente : les consommateurs peuvent contacter le service client via l’email officiel contact@ftworldinc.com pour traiter les demandes après-vente et conserver un historique complet des échanges.
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Gestion des litiges : en cas de litige relatif à une commande ou au service, le consommateur peut contacter le représentant légal dans l’UE ou solliciter la médiation auprès des organismes français de protection des consommateurs.
5. Sécurité des données et protection de la vie privée
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Protection des données : les informations personnelles collectées sur le site sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
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Utilisation transparente : les données personnelles sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente, et ne sont pas utilisées à des fins commerciales non autorisées.
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Contact : les utilisateurs peuvent adresser toute question sur l’utilisation de leurs données via l’email contact@ftworldinc.com.
6. Résumé de la déclaration
En rendant publiques les informations sur l’entreprise, le représentant légal dans l’UE et les procédures de conformité, Furniture World s’engage à fournir aux consommateurs français un environnement d’achat transparent, traçable et conforme à la loi. Les consommateurs peuvent obtenir toutes les informations nécessaires avant et après la commande et faire valoir leurs droits via les canaux officiels.
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez contacter :
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Email : contact@ftworldinc.com
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Téléphone : +1 8562205349