La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149,99 € (taxes comprises).

Politique de retour sans motif sous 14 jours

Prix TTC (TVA 20 % et frais DDP inclus).

FAQ

Le contenu ci-dessous s’applique au site Furniture World, détenu et exploité par FURNITURE WORLD, INC.

Adresse de l’entreprise : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218
Téléphone : +1 8562205349
E-mail : contact@ftworldinc.com

Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures ouvrables.

1. Livrez-vous en France ?

Oui. Nous commercialisons des meubles et des produits d’ameublement auprès des consommateurs situés en France via notre site officiel.

Les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis. Elles sont transportées par un partenaire logistique international vers la France. Après dédouanement, la livraison finale est assurée par un transporteur local à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon le modèle commandé, la disponibilité et les conditions de transport. Les informations relatives à l’expédition et au suivi sont communiquées par e-mail après confirmation de la commande.

2. Quelles informations figurent sur les fiches produits ?

Afin de permettre aux consommateurs en France de disposer d’informations claires avant l’achat, chaque fiche produit indique :

Les dimensions (longueur, largeur, hauteur)
Le poids du produit
La description des matériaux
Les coloris disponibles
La durée de garantie
Le prix et les éventuels frais associés

Les descriptions sont rédigées de manière factuelle, sur la base des données techniques fournies par les fabricants. Nous n’utilisons pas de formulations non vérifiables.

3. Proposez-vous une garantie ? Quelle est sa durée ?

Nous proposons une garantie de 2 ans sur les produits vendus.

La période de garantie commence à compter de la date de réception du produit par le client. Elle couvre généralement les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication affectant la structure du produit.

La garantie ne couvre pas :

Les dommages causés par une utilisation inappropriée
Une installation incorrecte
L’usure normale (par exemple, de légères rayures de surface)
Les modifications ou utilisations non conformes aux instructions

Pour effectuer une demande au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à contact@ftworldinc.com en indiquant :

Le numéro de commande
Le nom du produit
Une description du problème
Des photos justificatives

Chaque demande est examinée sur la base des éléments fournis, et une réponse vous sera apportée après vérification.

4. Que faire en cas de produit endommagé ou non conforme ?

Si, lors de la réception, vous constatez un dommage lié au transport ou une non-conformité, merci de nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures en joignant :

Le numéro de commande
Des photos de l’emballage et du produit endommagé
Une description du problème

Nous analyserons votre demande sur la base des informations transmises et procéderons conformément aux conditions de retour et d’échange publiées sur le site.

5. Les retours sont-ils acceptés ?

Les consommateurs situés en France peuvent effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour publiée sur le site.

En règle générale :

Le produit doit être non utilisé
Il doit être conservé dans son emballage d’origine
Il ne doit pas être endommagé ni impropre à une remise en vente

Les conditions détaillées et la procédure applicable sont décrites sur la page dédiée à la politique de retour. Pour toute question, vous pouvez contacter le service client par e-mail.

6. Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Les informations relatives au traitement et au suivi logistique sont communiquées par courrier électronique.

Pour toute demande de suivi, merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message. Nous vous répondrons pendant les horaires d’ouverture.

7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

Téléphone : +1 8562205349
E-mail : contact@ftworldinc.com

Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)

Nous recommandons le contact par e-mail afin de conserver un historique écrit des échanges pour le suivi des demandes.

8. Les informations sur l’entreprise sont-elles publiées ?

Oui. Le site indique clairement la dénomination sociale, l’adresse d’enregistrement et le numéro fiscal de l’entreprise, afin de permettre aux consommateurs d’identifier le vendeur avant l’achat.

Raison sociale : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218

Si vous recevez un message suspect utilisant le nom de l’entreprise, nous vous invitons à nous contacter directement via l’adresse officielle contact@ftworldinc.com pour vérification.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

FAQ