Cette politique de livraison s’applique au site Furniture World, exploité par FURNITURE WORLD, INC., pour la vente de meubles et d’articles de maison destinés au marché français. Elle détaille le traitement des commandes, les modes de livraison, les frais de port et les délais estimés afin que les consommateurs français puissent comprendre le processus logistique avant de passer commande.
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218
Téléphone : +1 8562205349
Email : contact@ftworldinc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Délai de réponse aux emails : 24 heures en jours ouvrables
Toutes les commandes sont automatiquement traitées par notre système après confirmation du paiement.
Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrables, pendant lesquels nous vérifions les stocks, emballons les produits et préparons l’expédition.
Une fois la commande traitée, un email de confirmation est envoyé, incluant le numéro de commande, les informations sur les produits et les détails pour le suivi logistique.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis via nos partenaires logistiques USPS, UPS et DHL.
Le transport international inclut les formalités douanières et de dédouanement nécessaires.
Après le dédouanement, la livraison finale est effectuée par les transporteurs locaux Colissimo ou Chronopost.
Les produits sont livrés à l’adresse française indiquée lors de la commande.
Le délai total estimé, du traitement de la commande à la réception par le consommateur, est de 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de :
la disponibilité du produit et le modèle commandé
le transport international et le dédouanement
la performance des transporteurs locaux en France
En cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques, restrictions de circulation ou retards douaniers), les délais peuvent être prolongés. Les consommateurs seront informés des mises à jour par email.
Livraison gratuite : pour les commandes dont le montant total TTC est supérieur ou égal à 149,99 €.
Frais fixes : pour les commandes inférieures à 149,99 € TTC, un frais fixe de 39,99 € est appliqué.
Les frais de livraison sont clairement indiqués sur la page de paiement, permettant aux consommateurs de vérifier le montant total avant de finaliser l’achat.
La livraison est assurée dans toute la France métropolitaine.
L’adresse de livraison doit être exacte pour garantir la bonne réception de la commande.
Après expédition, un numéro de suivi est fourni, permettant aux consommateurs de suivre l’état de leur colis.
En cas de problème de livraison ou de produit endommagé, les consommateurs doivent contacter le service client à l’adresse contact@ftworldinc.com dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant :
le numéro de commande
une description du problème
des photos si nécessaire
Le service client traitera la demande et fournira une solution appropriée en fonction des informations reçues.
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