La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149,99 € (taxes comprises).

Politique de retour sans motif sous 14 jours

Prix TTC (TVA 20 % et frais DDP inclus).

Contactez-nous

Merci de visiter le site français de Furniture World. Cette page a pour objectif de présenter nos coordonnées, nos horaires de service et nos modalités de communication. Toutes les informations ci-dessous sont publiées sur la base des données officielles d’enregistrement de l’entreprise, afin de permettre aux consommateurs en France de nous contacter avant un achat ou dans le cadre d’un service après-vente.

I. Informations légales de l’entreprise

Ce site est exploité par :

Raison sociale : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218

Ces informations correspondent aux données d’enregistrement de la société et sont affichées sur le site afin de garantir la transparence sur l’identité du vendeur avant toute commande.

II. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les caractéristiques d’un produit, le statut d’une commande, le suivi logistique, les modalités de retour ou d’échange, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 8562205349
E-mail : contact@ftworldinc.com

Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail. La communication écrite permet de conserver un historique des échanges, utile pour le suivi des commandes et des demandes après-vente.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer dans votre message :

le numéro de commande (si applicable)
le nom du produit ou le lien vers la fiche produit
une description précise du problème
des photos justificatives (en cas de dommage lié au transport ou de non-conformité)

III. Horaires et délai de réponse

Service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET, heure française).

Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures ouvrables.
Les messages envoyés en dehors des horaires d’ouverture seront traités le jour ouvrable suivant.

IV. Suivi des commandes et service après-vente

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Les informations relatives au traitement de la commande et au suivi de la livraison sont communiquées par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Si, à la réception du colis, vous constatez un dommage lié au transport ou une non-conformité par rapport à la commande, merci de nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures en joignant des photos et votre numéro de commande.

Chaque situation est examinée sur la base des éléments fournis et traitée conformément aux conditions de retour et d’échange publiées sur le site.

V. Transparence et conformité

Furniture World publie sur son site la dénomination sociale, l’adresse d’enregistrement, le numéro fiscal (EIN) ainsi que les coordonnées de contact, afin d’assurer une information claire sur l’identité du vendeur dans le cadre de la vente à distance vers la France.

Nous ne sollicitons jamais d’informations de paiement via des canaux non officiels. En cas de message suspect utilisant le nom de l’entreprise, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@ftworldinc.com pour vérification.

Pour toute question relative aux caractéristiques techniques des produits, à la zone de livraison ou aux procédures après-vente, notre service client reste à votre disposition pendant les horaires indiqués.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Furniture World.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.