La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149,99 € (taxes comprises).

Politique de retour sans motif sous 14 jours

Prix TTC (TVA 20 % et frais DDP inclus).

Politique d'échange

Voici la politique d'échange applicable au site web de Furniture World exploité par FURNITURE WORLD, INC., destiné aux consommateurs en France. Nous nous engageons à offrir un service d'échange simple et efficace, assurant ainsi une expérience d'achat agréable pour nos clients.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse de l'entreprise : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218
Téléphone : +1 8562205349
Email : contact@ftworldinc.com
Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

1. Conditions d'échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les conditions suivantes doivent être remplies pour qu'un échange soit possible :

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, être en parfait état et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
Les produits ne doivent pas être endommagés ou présenter des taches causées par une mauvaise utilisation.
En cas de problème de qualité ou de dommage pendant le transport, les consommateurs peuvent contacter notre service client pour demander un échange.

2. Processus d'échange

Contacter le service client : Veuillez nous contacter par e-mail à contact@ftworldinc.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Merci de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom, quantité et raison de l'échange
- Si l'échange concerne un produit différent ou une taille différente (le cas échéant)
Confirmation de la demande d'échange : Nous confirmerons votre demande d'échange dans les 24 heures suivant sa réception et vous enverrons un guide d'échange ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
Retour et échange : Vous devrez emballer soigneusement les produits et apposer l'étiquette de retour prépayée sur le colis avant de le renvoyer à l'adresse d'échange indiquée.

3. Adresse de retour

Tous les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

FURNITURE WORLD, INC. – Retour France
5056 N. FEDERAL HIGHWAY,
LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis

4. Prise en charge des frais de retour

Les frais de retour associés à l'échange seront entièrement pris en charge par FURNITURE WORLD.

Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, vous n'aurez donc pas à payer les frais de retour.

5. Traitement et expédition des produits échangés

Dès que nous recevons le produit retourné et que nous vérifions qu'il est en bon état et dans un état revendable, nous traiterons l'expédition du produit échangé dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les produits échangés seront expédiés par nos partenaires logistiques (USPS, UPS, DHL).

Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction des conditions logistiques.

6. Limite de temps pour l'échange

Les demandes d'échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Si ce délai est dépassé, les produits ne seront plus éligibles à l'échange.

7. Produits endommagés ou présentant un défaut de qualité

Si un produit est endommagé lors du transport ou présente un défaut de qualité, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception et fournir des photos ou vidéos claires du dommage ou du défaut.

Nous vous fournirons un échange gratuit et prendrons en charge les frais de retour associés.

8. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Email : contact@ftworldinc.com
Téléphone : +1 8562205349

Nous répondrons à vos e-mails dans un délai de 24 heures ouvrables et vous fournirons l'assistance nécessaire.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.