Politique de Paiement
La présente politique de paiement s’applique au site Furniture World, détenu et exploité par FURNITURE WORLD, INC.
Raison sociale : FURNITURE WORLD, INC.
Adresse : 5056 N. FEDERAL HIGHWAY, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064, États-Unis
EIN : 65-0774218
Téléphone : +1 8562205349
E-mail : contact@ftworldinc.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures ouvrables.
I. Moyens de paiement acceptés
Afin de permettre aux consommateurs en France d’effectuer leurs achats en ligne, nous acceptons actuellement les cartes de crédit suivantes :
American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Visa.
Toutes les commandes doivent être réglées en ligne pour être prises en compte et traitées.
Nous n’acceptons pas le paiement à la livraison, ni les virements bancaires ou autres moyens de paiement hors ligne.
II. Processus de paiement
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Le client sélectionne les produits et accède à la page de paiement.
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Il renseigne les informations de facturation et de livraison.
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Il saisit les informations de sa carte bancaire afin de finaliser le paiement.
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En cas de paiement accepté, un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement.
La carte bancaire est débitée au moment de la validation et de la confirmation de la commande.
En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas enregistrée.
III. Devise de transaction
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).
Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise, le montant débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre établissement bancaire. Les éventuels frais ou conversions sont déterminés par la banque émettrice de la carte.
IV. Sécurité des paiements
Afin d’assurer la protection des transactions, la page de paiement utilise une technologie de transmission chiffrée (SSL).
Veuillez noter que :
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Furniture World ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire sur ses serveurs.
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Les données de paiement sont traitées par un prestataire de services de paiement tiers.
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Nous ne demandons jamais les informations complètes de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
En cas de demande suspecte liée au paiement, merci de contacter notre adresse officielle : contact@ftworldinc.com.
V. Paiement refusé ou échoué
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :
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Informations de carte incorrectes
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Carte expirée
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Restriction des paiements internationaux par la banque
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Solde insuffisant
Nous vous recommandons :
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De vérifier le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel ;
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De contacter votre banque afin de confirmer l’autorisation de la transaction ;
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D’essayer une autre carte bancaire si nécessaire.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client pendant les heures d’ouverture.
VI. Facture et confirmation de paiement
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Celui-ci comprend :
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Le numéro de commande
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Le détail des produits commandés
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Le montant payé
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L’adresse de livraison
Pour toute demande complémentaire concernant votre commande, vous pouvez contacter le service client par e-mail.
VII. Transparence et conformité
Furniture World publie sur son site la dénomination sociale, l’adresse d’enregistrement et le numéro fiscal (EIN), afin de permettre aux consommateurs d’identifier clairement le vendeur avant le paiement.
La présente politique de paiement vise à préciser les moyens de paiement disponibles, le fonctionnement des transactions et les mesures de sécurité appliquées.
Pour toute question relative au paiement :
E-mail : contact@ftworldinc.com
Téléphone : +1 8562205349
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Furniture World.